Política de reembolso
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Plazo para solicitar devolución
Tienes 30 días naturales a partir del día en que recibas tu pedido para solicitar una devolución. Después de este plazo no podremos procesarla.
Condiciones del producto
- Estar sin usar y en condición original
- Incluir todo el empaque original (caja, instrucciones, accesorios)
- No tener signos de desgaste, daño o manipulación
- Mantener todas las etiquetas intactas
Cómo solicitar tu devolución
- Envía un email a contacto@alivix.mx con tu número de pedido, nombre del producto y motivo de devolución.
- Espera nuestra respuesta en 1-2 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Empaca el producto en su empaque original y envíalo a la dirección indicada.
- Notifícanos con el número de rastreo cuando hayas enviado el paquete.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada tu devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en 5-10 días hábiles.
Devoluciones por defecto o daño
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a contacto@alivix.mx. Cubriremos el costo de envío de regreso y resolveremos sin preguntas.