Política de envío

En Alivix trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Tardamos 1-3 días hábiles en preparar y despachar tu pedido. Recibirás un email con tu número de rastreo cuando el pedido salga.

Tiempo de entrega

La entrega tarda 5-10 días hábiles en cualquier parte de México.

Tiempo total estimado: 6-13 días hábiles desde tu compra hasta la entrega.

Costo de envío

Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Carriers

Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta y otros carriers nacionales según disponibilidad.

Rastreo

Cuando tu pedido se despache, recibirás por email el número de rastreo y el enlace para seguirlo en tiempo real.

Pedidos demorados

Si han pasado más de 15 días hábiles desde el despacho sin recibir el paquete, contáctanos a contacto@alivix.mx con tu número de pedido y rastreo.

Paquetes dañados o perdidos

Si recibes el paquete dañado o no llega, notifícanos a contacto@alivix.mx dentro de 48 horas con fotos del problema. Resolveremos reemplazando el producto o reembolsando sin costo adicional.